• 0

GİZLİLİK VE GÜVENLİK POLİTİKASI

Kahve Diyarı Pazarlama Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi (“Şirket”) olarak, https://www.kahvediyari.com.tr adresindeki internet sitemizi (“Site”) kullanan ziyaretçilerimizin (“Kullanıcı”) kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini korumaya büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Site’nin kullanımı sırasında toplanan bilgilerin nasıl işlendiği, korunduğu ve hangi koşullarda paylaşıldığı hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Toplanan Bilgiler ve Toplama Yöntemleri

Şirket, Site üzerinden sunduğu hizmetler kapsamında çeşitli amaçlarla kişisel veriler toplayabilir. Toplanan bilgiler, Kullanıcı’nın Site’deki üyelik formları, iletişim formları, sipariş işlemleri veya anketler aracılığıyla sağladığı verileri içerir. Bu veriler şunları kapsayabilir:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi gibi iletişim bilgileri,
• Site kullanımı sırasında otomatik olarak toplanan IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret süresi gibi teknik veriler.

Kişisel veriler, KVKK’ya uygun olarak elektronik ortamda toplanır ve yalnızca belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenir.

2. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Site üzerinden sunulan hizmetlerin sağlanması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı taleplerinin ve şikayetlerinin değerlendirilmesi,
• Site’nin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek,
• Kampanya, promosyon ve yeni ürün bilgilendirmeleri göndermek (Kullanıcı’nın onayı ile),
• İstatistiksel analizler, pazar araştırmaları ve veri tabanı oluşturma (anonimleştirilmiş verilerle),
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi.

Kullanıcı, ticari elektronik iletiler (e-posta, SMS) almak istemiyorsa, üyelik sırasında veya sonrasında Site’nin “Hesabım” ya da “Ayarlar” bölümünden bu tercihi değiştirebilir veya gelen iletilerdeki reddetme linkini kullanabilir.

3. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel veriler, Kullanıcı Sözleşmesi ve bu politika kapsamında belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilere açıklanmaz. Ancak, aşağıdaki durumlarda veriler paylaşılabilir:

• Yasal zorunluluklar gereği yetkili kamu kurumları veya adli makamlarla,
• Hizmetlerin sunulması için iş birliği yapılan tedarikçiler ve iş ortaklarıyla (yalnızca gerekli kapsamda),
• Kullanıcı’nın haklarını veya güvenliğini korumak için gerekli hallerde.

Veri paylaşımı, KVKK madde 5 ve 8’e uygun olarak ve yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde gerçekleştirilir.

4. Kredi Kartı Güvenliği

Şirket, Site üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı güvenliğine büyük önem verir:

• Kredi kartı bilgileri sistemlerimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri, 256 bit SSL (SecureSockets Layer) protokolü ile şifrelenerek doğrudan ilgili bankaya iletilir.
• Güvenli bir sayfada olduğunuzu, tarayıcınızın adres çubuğunda “https://” ve bir kilit/anahtar simgesiyle anlayabilirsiniz.
• İlk defa sipariş veren Kullanıcıların finansal ve adres bilgilerinin doğruluğu, Kredi Kartı Dolandırıcılığı’na karşı kontrol edilir. Gerekirse Kullanıcı veya banka ile iletişime geçilir.
• Mail-order yöntemiyle gönderilen kredi kartı bilgileri, gizlilik ilkelerine uygun olarak saklanır ve yalnızca olası itirazlara karşı 60 gün süreyle tutulduktan sonra imha edilir.

5. Üye Bilgi Güvenliği

• Kullanıcı, üyelik sırasında verdiği bilgilere yalnızca kendisi erişebilir ve bu bilgileri güncelleyebilir. Üyelik bilgilerinin güvenliği, Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
• Üyelik işlemleri, 256 bit SSL güvenlik protokolüyle korunur. Bu sistem, uluslararası standartlarda kırılması mümkün olmayan bir şifreleme teknolojisidir.

6. Tarayıcı Çerezleri

Şirket, Site’yi ziyaret eden Kullanıcıların deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınıza gönderilen küçük metin dosyalarıdır ve aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Site’nin işlevselliğini ve performansını artırmak,
• Kullanıcı tercihlerini (ör. dil, bölge) hatırlamak,
• Site kullanımına dair anonim istatistiksel veriler toplamak,
• Kullanıcı’ya özel reklam ve içerik sunmak.

Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri reddedebilir veya çerez gönderildiğinde uyarı alacak şekilde ayar yapabilir. Çerezlerle ilgili detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Uygulamalar

Site’de yer alan üçüncü taraf web sitelerine veya uygulamalara yönlendiren linkler bulunabilir. Bu linkler yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla sunulur. Şirket, bu sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir. Kullanıcı, bu siteleri ziyaret ederken ilgili sitelerin gizlilik politikalarını incelemelidir.

8. İstisnai Haller

Şirket, aşağıdaki durumlarda Kullanıcı bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşabilir:

• Kanun, yönetmelik veya diğer hukuki düzenlemelere uymak için,
• Kullanıcı Sözleşmesi ve diğer sözleşmelerin gerekliliklerini yerine getirmek için,
• Yetkili idari veya adli makamların usulüne uygun bilgi taleplerinde,
• Kullanıcıların haklarını veya güvenliğini korumak için.

9. E-posta Güvenliği

Kullanıcı’nın, Şirket’in müşteri hizmetlerine gönderdiği e-postalarda kredi kartı numarası, şifre veya diğer hassas bilgileri paylaşmaması önemlidir. E-postalardaki bilgilerin güvenliği garanti edilemez ve üçüncü kişiler tarafından görülebilir.

10. Veri Güvenliği

Şirket, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari önlemleri alır. Bu önlemler, verilerin yetkisiz erişime, kayba veya değişikliğe karşı korunmasını içerir. Ancak, internet üzerinden veri aktarımının tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

11. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler, Site’de yayımlanır ve yayımlanma tarihinde yürürlüğe girer. Kullanıcıların politikayı düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.

12. İletişim

Gizlilik ve güvenlik politikamızla ilgili sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: 444 23 45
• Adres: Çınarlı Mahallesi 1587 Sk. No:2-6 İç Kapı No:2201 Konak/İzmir